Retours sous 30 jours, sans poser de questions

311 Travel s'engage à 100% de satisfaction client ! Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque de votre Travel Bag Buddy® dans les 30 premiers jours suivant la date d'expédition, vous pouvez le retourner avec l'emballage d'origine. Aucune question posée! Pas de frais de réapprovisionnement !

Envoyez un e-mail à satisfaction@travelbagbuddy.com avec votre numéro de commande et nous vous fournirons votre autorisation de retour. Vous devez avoir le bordereau d'autorisation de retour avec votre article pour que le retour soit traité. Si l'article est endommagé pendant l'expédition ou défectueux, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Dans tous les autres cas, l'acheteur est responsable de l'expédition de retour et peut l'expédier avec le transporteur de son choix.

Nous n'acceptons pas les retours après 30 jours.

Si votre article est défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions le réparer et envoyer un remplacement. Envoyez simplement un e-mail à satisfaction@311travel.com avec les détails et les images du problème. Nous vous enverrons un Travel Bag Buddy de remplacement une fois le retour approuvé, sans frais.

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Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous en informer immédiatement et nous vous rembourserons immédiatement votre commande. Si la commande a été expédiée, nous vous rembourserons une fois l'article reçu et traité par nous.

Tous les remboursements seront traités avec une confirmation par e-mail pour vos dossiers.